Deux questions sur la stratégie – Le blog de John Spence

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Deux questions sur la stratégie – Le blog de John Spence

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J’ai récemment enseigné une session sur la stratégie et la réflexion stratégique à un groupe de propriétaires d’entreprise. Quelques jours après la séance, j’ai reçu ces questions. J’espère que vous trouverez mes réponses utiles.

Q : Je suis sur le point de commencer à planifier pour l’année prochaine, avec des idées sur la croissance des clients, mais je commence à penser que je dois me concentrer sur des choses qui m’aideront à trouver et à garder de bons employés. Pensez-vous que la culture d’entreprise est tout aussi importante que la recherche de bons clients ?

Je suis très clair sur cette question. Permettez-moi de répondre en quelques points.

  • Le succès de votre entreprise dépend à 100 % de la qualité des personnes de votre équipe, ce qui signifie que l’acquisition, le développement et la rétention des talents doivent être des stratégies fondamentales de votre organisation.
  • La culture mange de la stratégie pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
  • L’un des principaux facteurs pour attirer et retenir les meilleurs talents est une culture gagnante.
  • Les meilleurs talents sont l’une des principales choses qui attirent plus de talents de haut niveau.
  • L’expérience du client ne dépassera jamais l’expérience de l’employé.
  • Voici ma formule pour l’excellence en affaires : (talent + culture + orientation client extrême) X exécution disciplinée = excellence en affaires.
  • Dans mes recherches sur les meilleurs PDG du monde, ils adhèrent à cette stratégie : les gens d’abord, le client ensuite, soutenus par des systèmes opérationnels efficaces, le tout menant à des finances solides.
  • N’oubliez pas que tout cela doit se concentrer sur le « bon » client. Ne perdez pas de temps à courir après des clients non rentables. L’une de mes citations préférées est : “Je sais que nous perdons de l’argent à chaque transaction, mais nous allons le rattraper en volume.”
  • Lorsque vous avez les meilleurs talents, ils vous aideront à trouver les bons clients, à favoriser une culture plus solide et à améliorer les opérations commerciales. En d’autres termes, les meilleurs talents = succès financier.

Q : Où devrions-nous passer plus de temps : décider des bons objectifs ou créer le plan d’exécution pour les atteindre ?

Au début, j’étais un peu confus quant à la façon de répondre à cette question, mais ensuite j’ai réalisé que cela ne devrait pas être une réponse « ou ». C’est une réponse « et ». Vous devez faire les deux. Vous devez avoir les bons objectifs ET un plan pour les exécuter. Un grand plan qui n’est pas mis en œuvre est inutile. Un plan défectueux exécuté de manière agressive peut mettre une organisation en faillite. Cependant, d’après mon expérience, la plupart des plans/objectifs échouent en raison d’un manque d’exécution disciplinée. Ce n’est pas que les gens ne veulent pas exécuter le plan ; ils ne créent pas une culture de responsabilité qui oblige les gens à fournir les résultats commerciaux nécessaires. Si vous étiez mon organisation, je travaillerais dur pour créer un plan solide avec des objectifs clairs, puis je travaillerais dur pour tenir toute mon équipe responsable de l’exécution efficace de ce plan.


Si vous souhaitez entrer en contact avec moi, j’aimerais avoir de vos nouvelles. S’il vous plaît visitez mon site à https://johnspence.com/contact/ et dites-moi comment je peux vous aider.

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Rien ne motive plus John que de voir ses clients réussir. Si vous avez une question, posez-lui la question ! Il est heureux d’aider s’il le peut.

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