Intelligence émotionnelle – Il ne s’agit pas que de vous

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Intelligence émotionnelle – Il ne s’agit pas que de vous

Au cours de ma carrière, j’ai entendu des professionnels des RH dire à plusieurs reprises : “Comment quelqu’un d’aussi intelligent peut-il être aussi stupide lorsqu’il s’agit de personnes ?” Qu’est-ce que tout cela?

La plupart des gens pensent que si quelqu’un a un QI élevé et réussit vraiment bien à l’école (c’est-à-dire qu’il est intelligent), il sera un bon leader et aura une carrière très réussie. Bien qu’être intelligent et avoir un QI élevé devrait aider le leadership et la réussite professionnelle d’un individu, ce n’est certainement pas une garantie. Chaque professionnel des RH connaît au moins un manager avec un QI élevé et une tendance à ouvrir la bouche et à dire quelque chose qui divise qui lui cause des ennuis à plusieurs reprises.

Souvent, nous travaillons avec un leader qui a un QI élevé, l’intelligence, et un QE faible, l’intelligence émotionnelle. L’intelligence émotionnelle est définie comme la capacité d’identifier, d’évaluer et de contrôler les émotions de soi-même, des autres et des groupes.

Pour être un bon leader, vous devez avoir la capacité d’établir des relations avec votre personnel, vos pairs et les cadres supérieurs. Pour ce faire, cela signifie avoir une emprise sur votre égaliseur. Pour vous aider à construire votre QE, vous devez d’abord connaître les quatre principales composantes de l’intelligence émotionnelle :

Comprendre vos propres émotions : La capacité d’identifier et de comprendre vos propres émotions est la première clé du succès. Lorsque vous comprenez vos propres émotions, vous pouvez les reconnaître et voir comment elles affectent vos pensées et votre comportement, connaître vos forces et vos faiblesses et augmenter votre confiance en vous.

Gérez vos propres émotions : La clé pour être un bon leader est la capacité de changer rapidement lorsque vous reconnaissez que vos comportements sont inappropriés et ne vous aident pas à établir des relations ou à atteindre vos objectifs. Tout le monde éprouve le sentiment de colère de temps en temps. Les personnes qui ont une intelligence émotionnelle élevée reconnaissent qu’exprimer cette colère et dire à quelqu’un ce qu’elles pensent vraiment peut ou non les aider à atteindre leurs objectifs. Pour cette raison, ils prennent consciemment la décision d’attendre avant de parler à cette personne afin de pouvoir communiquer leurs sentiments sans l’émotion d’une colère intense et d’obtenir les résultats souhaités.

Interpréter avec justesse les émotions des autres : La deuxième étape consiste à être capable d’interpréter la communication des autres, verbalement et non verbalement, et de déterminer quelle émotion se cache derrière la communication de votre homologue.

Gérer la relation à soi et aux autres : Lorsque vous avez un QE élevé, vous avez la capacité de comprendre ce que vous ressentez, la capacité de gérer vos émotions, la capacité de comprendre ce que les autres ressentent ou pensent et, plus important encore, vous reconnaissez que ce que vous faites et dire a un impact significatif sur les actions, la communication et les sentiments de votre interlocuteur.

Les études de Daniel Goleman, l’auteur de plusieurs livres dans les domaines de l’intelligence émotionnelle et sociale, ont confirmé que le QI d’une personne n’est responsable que de 10 à 20 % de la réussite professionnelle d’un individu. Cela signifie qu’il y a de l’espoir pour tout le monde. Vous avez maintenant la réponse à ces moments où vous vous êtes demandé : “Comment quelqu’un d’aussi brillant peut-il être aussi stupide quand il s’agit de travailler avec des gens ?” Pour être un grand leader, il est utile d’avoir un QI fort, mais cela aide encore plus d’avoir un QE élevé.

L’étape suivante consiste à appliquer ces composants. Voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez augmenter votre QE, établir des relations encore plus solides et devenir un leader encore plus performant.

  1. Ecoutez: Mon père m’a dit un jour que les gens t’aimaient tellement mieux quand ils parlaient. C’est tellement vrai. En écoutant les autres, vous leur dites indirectement que vous appréciez leur opinion et que vous vous souciez d’eux en tant que personne. Presque toujours, lorsque vous faites un excellent travail d’écoute, non seulement vous montrez que vous appréciez l’autre personne, mais vous apprendrez quelque chose de nouveau dans l’interaction.
  2. Identifier l’émotion : La capacité d’identifier et de comprendre non seulement vos émotions, mais aussi les émotions de votre homologue, est un élément essentiel de la construction de l’intelligence émotionnelle.
  3. Observer et comprendre le comportement non verbal : Bien qu’il soit difficile de déterminer une émotion à partir d’un seul geste affiché par votre interlocuteur, vous pouvez déterminer assez précisément une émotion en observant tous ses messages non verbaux.
  4. Marchez dans leurs mocassins : L’un des meilleurs moyens d’identifier et de comprendre les émotions est de vous demander : “Si cette situation décrite par quelqu’un d’autre m’arrivait, qu’est-ce que je ressentirais ?” Lorsque vous pourrez vous mettre à la place de quelqu’un d’autre, il vous sera plus facile de comprendre les émotions et d’établir des relations avec les autres.
  5. Soyez prêt à vous adapter et à changer rapidement : Après avoir reconnu vos émotions et les commentaires que vous recevez sur les émotions des autres, vous devez avoir la capacité de vous adapter et de changer lorsque cela est nécessaire. Un bon exemple de cela est lorsque vous commencez à fournir une solution à votre partenaire dans l’espoir de l’aider à résoudre un problème, mais vous apprenez ensuite rapidement qu’il ne veut pas de votre aide. Ce qu’ils veulent vraiment, c’est que vous les écoutiez. Les leaders sans QE élevé doivent se faire dire de se taire et d’écouter.
  6. Connaissez vos faiblesses : Lorsque vous connaissez vos faiblesses, il est plus facile d’être conscient de vos lacunes et de la façon dont vous devrez peut-être vous adapter rapidement lorsque vous recevez des commentaires de votre homologue.
  7. En période de stress ou de défi, soyez plus calme : En période de conflit ou de stress, les personnes qui ont une intelligence émotionnelle élevée ont la capacité de se calmer, de dire les choses appropriées et de prendre les mesures appropriées pour résoudre le conflit ou soulager le stress. En fin de compte, leur objectif est non seulement de résoudre le conflit, mais aussi de construire une relation encore plus solide dans le processus.
  8. Demandez aux autres de vous faire part de leurs commentaires : Demander des commentaires est un signe de confiance et de force. Être capable d’agir sur la rétroaction et d’adapter la façon dont vous interagissez avec les autres pour établir des relations encore plus solides est la preuve que non seulement vous comprenez l’intelligence émotionnelle, mais que vous êtes capable de gérer efficacement les relations.

N’oubliez pas que le leadership concerne les autres. En appliquant ces 8 conseils, vous pouvez augmenter votre QE et établir des relations plus solides et atteindre vos objectifs personnels et organisationnels.

 

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