Le débat sur le « retour au travail »

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Le débat sur le « retour au travail »

Il y a eu beaucoup de discussions et d’opinions ces derniers temps sur la question de savoir si les gens devraient retourner au bureau, rester à distance ou passer à un modèle hybride. La seule chose qui est sûre, c’est que peu importe de quel côté vous êtes, vous pouvez trouver un soutien pour cela. Ce qui nous amène à la question de savoir quelle est la bonne direction ? Si vous nous connaissez, vous ne serez probablement pas surpris d’apprendre que notre opinion est qu’il n’y a pas qu’un seul bon choix. Ce n’est certainement pas une décision unique. Ce qui convient à une institution financière peut ne pas fonctionner pour une société de services aux entreprises. Il va adopter une approche plus personnalisée.

Selon l’étude que vous lisez, les employés sont définitivement du côté d’avoir plus de choix quant à l’endroit où ils travaillent, ainsi qu’à quel moment. Nous avons vu ce nombre varier de 76 % souhaitant de la flexibilité dans leur lieu de travail à 93 % souhaitant de la flexibilité dans leur moment de travail. Selon la récente enquête de Deloitte sur le retour au travail, 64 % des organisations prévoient de ramener leur personnel de bureau sous une forme ou une autre, à temps plein ou hybride en 2021 et 25 % l’ont déjà fait. La question semble ne pas être une question de si, mais quand et comment.

Si les employés veulent rester à distance, pourquoi les organisations ne sont-elles pas prêtes à monter à bord. Cela présente certains avantages pour les organisations. Il y a une réduction des frais de déplacement. Ils peuvent réduire l’empreinte de leur espace de bureau et économiser de l’argent dans un certain nombre de domaines. Il y a aussi une réduction du temps de maladie. Surtout pour les parents qui travaillent et qui peuvent toujours travailler à domicile pendant qu’ils s’occupent d’enfants malades.

La plupart des cadres citent la perte de créativité et de collaboration comme la principale préoccupation dans un environnement de travail à distance. Les conversations organiques et la collaboration font défaut dans cet environnement. Et, encore plus préoccupante, la culture d’entreprise. L’un des facteurs d’engagement est le sentiment de faire partie d’une équipe/organisation. C’est difficile à dupliquer à distance. Pas impossible, juste différent à coup sûr.

Alors, où aller maintenant ? C’est là que se trouvent de nombreuses organisations – dans les limbes ou au milieu de ce qui est bien ou mal et où l’approche personnalisée est nécessaire. Nous ne pouvons pas vous dire comment l’attaquer, mais nous pouvons vous fournir quelques conseils pour vous aider à étayer vos décisions.

  1. Considérez le client – Bien que je sois sûr que tous les employés ont clairement indiqué leur préférence quant à la façon dont ils aimeraient travailler, si cela ne correspond pas à la façon dont nous devons servir nos clients, se concentrer uniquement sur les désirs des employés n’est peut-être pas la solution. Les organisations doivent fonctionner avec les besoins du client à l’esprit ou risquent de devenir obsolètes. Si cela peut être fait à distance, tant mieux. Ensuite, l’organisation doit ensuite déterminer à quoi cela ressemble. S’agit-il d’un emploi hybride, à temps plein, etc. Demandez l’avis des employés et esquissez un plan. Ensuite, relevez les défis, mais ne perdez pas de vue les besoins du client.
  2. La flexibilité – Nous savons que les employés demandent de la flexibilité dans leur façon de travailler, mais les employés et les organisations doivent faire preuve d’une certaine flexibilité à une époque de changements constants et d’incertitude. Pour la plupart des organisations, être au bureau pendant un certain nombre de jours sera nécessaire pour maintenir le niveau de service. Pour d’autres, un modèle hybride coordonné fonctionnera très bien. L’objectif est de trouver le juste équilibre où la productivité, la collaboration et, bien sûr, la culture sont maintenues.
  3. Concentrez-vous sur les résultats, pas sur le temps – La plupart des managers ont l’habitude de voir, de leurs propres yeux, ce qui se passe sur le lieu de travail. Avec le travail à distance, ce n’est tout simplement pas possible. Pour réussir dans un lieu de travail distant, hybride ou à temps plein, les managers doivent s’adapter et se concentrer sur les résultats que produisent les employés ; pas le temps qu’ils sont au bureau. Les gestionnaires doivent établir des buts et des objectifs clairs pour chaque projet. Cela permettra aux gestionnaires de tenir le personnel responsable de leurs résultats. Ce qui, en fin de compte, peut conduire à plus de productivité que l’ancienne méthode de bureau.
  4. Garde l’esprit ouvert – Cela peut être difficile pour certains. Pour ceux qui n’aiment pas le changement et qui veulent revenir à l’époque pré-covid – malheureusement, pour eux, ce navire a navigué. Maintenant, nous devons nous concentrer sur l’innovation en milieu de travail et sur de nouvelles et meilleures façons de faire les choses. Pour cela, une ouverture d’esprit est nécessaire, ainsi qu’une ouverture à essayer de nouvelles choses et de nouvelles façons de travailler. Découvrez ce qui fonctionne pour votre équipe et gardez l’esprit ouvert.
  5. Trouver de nouveaux systèmes – En plus d’un esprit ouvert, nous devons être ouverts à la recherche de nouvelles façons de travailler. Je pense que nous pouvons tous dire que nous avons appris que l’ancienne méthode de travail n’existe pas dans un environnement éloigné. La communication doit être plus ciblée. Au lieu de marcher deux bureaux pour relayer un message ou demander à quelqu’un de prouver quelque chose, nous devons maintenant commencer un e-mail, taper ce dont nous avons besoin et l’envoyer ou leur laisser un message vocal. Pour certains, cela semble plus lourd. Pour les autres, ça marche très bien. Dans tous les cas, nous devons trouver de nouvelles façons de travailler et être efficaces pour réussir. La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreux systèmes conçus pour cela et qui peuvent vous aider. MS Teams dispose d’un excellent espace de collaboration pour les projets. Slack est idéal pour la communication instantanée à laquelle nous sommes habitués. Peut-être qu’un système de gestion de projet sera la réponse. Faites des recherches et essayez de nouvelles plateformes qui peuvent vous aider à améliorer votre espace de travail et la façon dont le travail est effectué.
  6. Gestionnaires de soutien – Une chose qui n’a pas cessé est le stress et la charge de travail accrue que subissent les gestionnaires et les cadres. Avec des employés hors du bureau travaillant à différents moments de la journée, cela a prolongé la journée de travail typique du gestionnaire. Il est courant pour nous d’entendre des managers et des cadres qu’ils participent à des réunions Zoom toute la journée et qu’ils ne se rendent réellement à leur travail qu’après 17 heures. Ils reçoivent des e-mails d’employés tard dans la nuit demandant de l’aide ou avec des questions. L’équilibre pour les managers et les cadres est un peu déséquilibré, c’est le moins qu’on puisse dire. Nous devons les aider à mettre en place un système pour soutenir leur équilibre travail/vie personnelle. Parlez à vos managers et cadres et restez en contact pour savoir ce dont ils ont besoin pour éviter l’épuisement professionnel.
  7. Augmenter la communication – Nous savons qu’en période d’incertitude, les gens recherchent des informations à un rythme et à une fréquence beaucoup plus élevés. Quelle que soit la décision de votre organisation comme étant le meilleur modèle de travail, les dirigeants doivent adopter une pratique consistant à communiquer plus souvent et selon plusieurs méthodes. Avant le covid, il était normal pour nous d’entendre que la boîte mail des gens était hors de contrôle. Avec Covid, cela n’a pas changé et, au contraire, cela a augmenté. Trouver plusieurs façons de communiquer avec votre personnel fera la différence entre une transition réussie et une transition stressante.

Les organisations devront solliciter l’apport des employés et l’équilibrer avec les exigences de leur entreprise. Quelle que soit la décision de votre organisation, ne vous attendez pas à ce que votre modèle de lieu de travail soit le bon du premier coup. Cela peut nécessiter quelques ajustements en cours de route. En fin de compte, les entreprises devront décider ce qui fonctionne le mieux pour elles et leurs clients. Les conseils ci-dessus peuvent aider à guider le processus pour assurer un résultat réussi.

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